L'Alberta devrait-elle renforcer les lois sur la protection des consommateurs?
Pourquoi c'est important
Avez-vous déjà acheté une voiture d'occasion en vous demandant ce que le concessionnaire ne vous disait pas? Vous êtes-vous fait avoir par des revendeurs de billets? Avez-vous eu du mal avec un prêt à taux élevé? Cette consultation a abordé les frustrations quotidiennes des Albertains sur le marché. Les résultats ont mené à des projets de loi qui pourraient affecter la façon dont vous achetez des voitures, obtenez des réparations, achetez des billets et faites face aux pratiques commerciales déloyales.
Ce qui pourrait changer
Le projet de loi 31 proposait d'exiger des concessionnaires qu'ils divulguent l'historique des véhicules et fournissent des factures de vente standardisées. Les robots d'achat de billets pourraient être interdits, avec des plafonds sur les majorations de revente. Les entreprises pourraient devoir donner un préavis avant de modifier les contrats. Les consommateurs pourraient obtenir le droit de poursuivre pour pratiques déloyales et une protection contre les poursuites pour des avis négatifs honnêtes.
Enjeux clés
- L'Alberta devrait-elle créer une Charte des droits des consommateurs?
- Les concessionnaires automobiles devraient-ils être tenus de divulguer l'historique des véhicules et de fournir des estimations écrites pour les réparations?
- Les robots d'achat de billets devraient-ils être interdits et les majorations de revente plafonnées?
- Les consommateurs devraient-ils être protégés contre les clauses d'arbitrage obligatoire et les poursuites pour des avis honnêtes?
- Les produits de crédit à coût élevé comme les prêts sur titre et les contrats de location-achat devraient-ils être davantage réglementés?
Comment participer
- Cette consultation est maintenant terminée. Elle s'est déroulée de juillet à novembre 2017 et comprenait un sondage en ligne, des portes ouvertes à travers l'Alberta et des réunions avec les parties prenantes.
Ce qui s'est passé
La consultation a reçu 2 954 réponses au sondage, tenu 6 portes ouvertes à travers l'Alberta, mené 40 réunions avec des groupes d'entreprises et de consommateurs, et organisé 2 tables rondes avec les Chambres de commerce. Les principales conclusions ont montré un fort soutien (85%+) pour une Charte des droits des consommateurs, la divulgation obligatoire de l'historique des véhicules (80%+) et l'interdiction des robots d'achat de billets (80%+). Les commentaires ont directement éclairé le projet de loi 31, présenté le 29 novembre 2017.